近年来，医疗美容成为消费热点的同时，也引发大量的消费纠纷。3月15日，记者从顺义法院医美消费纠纷案件新闻通报会上了解到，该院受理的医美纠纷案件数量呈爆发趋势，同时因为患者化名就诊等原因，这类案件成为难办的“硬骨头”。

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纠纷多集中于面部项目

记者从通报会上了解到，顺义法院受理的医疗美容纠纷民事案件不断增长。其中，2022年案件数量呈爆发趋势，同比增长166.7%。大部分纠纷由面部整形类项目引发，双眼皮手术、隆鼻、瘦脸、丰唇等面部整形类占比66.7%，抽脂、丰胸等美体塑形类占比22.2%，激光、热玛吉等皮肤美容类占比11.1%。

此外，被告医方主要是民营医疗美容诊所、美容中心，对此，顺义法院民三庭庭长王晓磊分析认为，“民营医院受规模限制，通常缺少专门科室或个人负责调解医患关系，消费者与医疗机构协商的效果不佳，更容易引发诉讼。”

“化名”求美带来维权隐患

很多求美者出于隐私保护的考虑，使用化名签订合同、进行诊疗活动，也因此带来隐患。一旦发生纠纷，医疗美容机构往往以此为由，否认消费者的诉讼主体资格。“如果消费者提供的病历、医疗支付凭证均不能反映个人真实信息，在此情况下，法院难以对原告诉讼主体资格进行认定，容易产生对消费者不利的法律后果。”王晓磊庭长表示。

对此，法官建议消费者实名就医，且将诊疗费用直接支付至诊疗机构账户中，及时索取并保存好医疗费票据、就诊病历、诊断证明等证据。

证据认定、完成鉴定难度高

据介绍，医美纠纷一旦进入法院，往往成为“硬骨头”，办案难度很高。

现实中，很多医美消费者会多次诊疗、修复，对医美效果不满意时，常选择自行到其他医美机构修复、改造。据介绍，这一现象容易造成诊疗行为复合，加大医疗美容行为与损害结果之间因果关系的认定难度。

此外，此类案件审理中，一般需要专业鉴定机构出具鉴定意见。但法院在办案中发现，一些民营机构经常出现消费者病历不完整、医疗产品无法溯源等情况，导致鉴定机构无法启动鉴定程序。

法官建议消费者，在选择医疗美容服务时，可通过卫生行政主管部门、行业协会公布的权威资料和数据查询机构是否正规。同时，要及时索取留存相关证据材料，固定术前术后形态，包括但不限于术前照片、术前病历资料、聊天记录、通话录音等。

案例：无执业资质构成欺诈，医美机构“退一赔三”

2021年11月27日，消费者王某在某医美机构进行“除皱、泪沟、3D织网提升”项目，由医师陈某进行手术，花费10980元。术后王某面部变宽、皮肤明显凹凸不平且痛感强烈，陈某回复系术后反应，可继续观察。同年12月1日，王某告知陈某上述情况依旧存在，已准备就医。12月10日，陈某向王某退还4000元，后双方就赔偿金额问题多次协商未果。随后，王某向12345反映该机构非法医疗美容问题。

2022年2月16日，北京市顺义区卫生健康委员会作出2份行政处罚决定书，认定该机构存在未取得医疗机构执业许可证擅自执业、未取得卫生许可证擅自从事公共场所经营活动的违法行为。王某诉至法院，主张该机构存在欺诈行为，要求退还服务费并支付三倍赔偿。

顺义法院民三庭副庭长李青介绍，该医美机构明知未取得《医疗机构执业许可证》不得开展医疗美容服务，陈某明知其不具备执业医师资格，二者却未如实向王某披露上述信息，并对王某实施医疗美容项目，属于故意隐瞒真实情况，该医美机构、陈某的行为构成法律意义上的欺诈。据此，最终法院判决退还服务费并支付三倍赔偿。

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